よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

【配送時期について】

・ご入金後5営業日以内での発送となります。

(クレジットカード決済の場合はご注文日より5営業日以内)

・「配送日」「配送時間」のご指定は承れません。ご了承くださいませ。

・以下の場合はお届け日が遅れることがございますので、予めご了承ください。

     ・生産状況に遅れが生じた場合

     ・弊社休日、及び休日前の配送営業時間外にご注文頂いた場合

     ・弊社臨時休業・年末年始・長期休暇中の場合

     ・配送混雑時、悪天候などによる場合

・品切れの場合

ご希望の商品が万一品切れた場合は、その旨メールでご連絡差し上げたうえでご注文をキャンセルさせて頂きます。

既にご入金頂いている場合は、お振込みにで全額返金対応させて頂きます。

ギフトラッピングはできますか

残念ながら承っておりません。

同梱による配送はできますか?

はい、お承りできます。
「同梱(ドウコン)」とは、2つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。
同梱すると、1配送内の商品合計金額が5500円税込以上になった場合、送料無料になるのでとってもオトクです!

※全ての決済方法でお支払い方法が異なるものは同日内でも同梱できません。

・メール便対象商品と対象外商品を同時にご購入頂いた場合は、通常送料料金表の料金1点分を優先させて頂きます。(その場合メール便での発送は不可とゆうことになります)

お届け先の変更について

できるかぎり当店側で手配させていただきますが、既に出荷された後でのご依頼の場合は、お客様ご自身で配送会社にご連絡いただくこともございます。予めご了承ください。

*メール便での配送の場合は、お届け先の変更は致しかねます。

【商品について】色、サイズの変更はできますか?

当店では1点ものを取り扱っており、お色やサイズ、商品の変更は致しかねます。

返品・交換についておしえてください。

当店では不良品以外の返品はシステム上他のお客様のご迷惑になりますのでお受けできません。
出荷前の商品を含め、別商品への交換もお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

出荷前のキャンセルはできますか?

出荷前のみキャンセルは承ります。

出荷後のキャンセルはできますか?

出荷後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承下さいませ。